Podoyo Support
Diese Seite ist eine Übersetzung. Weicht sie von der englischen Fassung ab, gilt die englische Fassung.
Etwas funktioniert nicht, oder du hast eine Frage zu deinem Konto? Schreib uns. Ein Mensch liest es.
E-Mail: contact@gcdsoftware.com
Sag uns bitte, welches Telefon du benutzt und, falls eine Sendung schiefgegangen ist, ungefähr wann du sie angefragt hast. Das reicht uns meistens, um sie zu finden.
Bevor du schreibst
- Meine Sendung ist fehlgeschlagen oder nie angekommen.
- Öffne die App und versuche die Anfrage erneut; eine fehlgeschlagene Sendung lässt sich vom Startbildschirm aus erneut versuchen. Schlägt dieselbe Anfrage zweimal fehl, schick uns die Uhrzeit, zu der du sie gestellt hast, und was du geschrieben hast.
- In den Pausen läuft keine Musik.
- Die Musik in den Pausen erzeugen wir selbst, und sie braucht kein Musikkonto. Hast du in den Einstellungen Apple Music gewählt, muss Apple Music erreichbar und dein Abo aktiv sein; sonst spielt die Sendung nur Sprache.
- Die App sagt, ich hätte die Sprechminuten dieses Monats aufgebraucht.
- Die kostenlose Version enthält ein monatliches Kontingent an Sprechminuten; die App zeigt, was übrig ist und wann es sich erneuert. Eine kürzere Sendung oder eine mit Musik (Musik zählt nicht) passt vielleicht trotzdem noch. Wenn Premium und Minutenpakete im Verkauf sind, erhöhen beide das Kontingent.
- Ich sehe Werbung. Kann ich sie ausschalten?
- Werbung finanziert die kostenlose Version. Premium entfernt sie, sobald es im Verkauf ist; du kaufst es in der App unter dem Konto-Symbol oben auf dem Startbildschirm. Auf dem iPhone kannst du personalisierte Werbung unter Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Tracking ablehnen; es wird dann weiter Werbung gezeigt, aber nicht auf dich zugeschnitten.
- Ich möchte eine Kopie meiner Daten oder sie löschen lassen.
- Beides geht in der App: Tippe oben auf dem Startbildschirm auf das Konto-Symbol. Der Export gibt dir eine einzige Datei mit allem, was wir gespeichert haben, und beim Löschen verschwindet das Konto sofort.